Fanúšikovia žiadajú peniaze späť za festival Rock pod kameňom. Organizátor sľubuje nápravu

Nespokojnosť vyvolal najmä fakt, že krátko pred začiatkom festivalu organizátori oznámili zmeny v programe a viacerí avizovaní zahraniční interpreti napokon nevystúpili. Ľudia, ktorí si kúpili vstupenky za stovky eur, tvrdia, že dostali výrazne menej, než im bolo pôvodne sľubované. „Samozrejme sme boli veľmi sklamaní, pretože človek si kupuje Mercedes a príde Trabant,“ povedal jeden z nespokojných návštevníkov.

Niektorí fanúšikovia už poslali organizátorovi žiadosti o vrátenie peňazí. Tvrdia však, že komunikácia je komplikovaná a reklamácie podľa nich organizátor nepreberá. Ďalší sa rozhodli obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využili možnosť reklamácie platby cez banku.

Organizátor festivalu Michal Latta tvrdí, že situáciu rieši a chce každého poškodeného fanúšika odškodniť. Podľa jeho slov sa snaží získať späť financie od kapiel, ktoré napokon nevystúpili. „Pokúšame sa dostať peniaze naspäť k nám. Následne to prerozdeľovať medzi ľudí. Hýbe sa to niečo okolo milióna,“ uviedol Latta.

Predžalobné výzvy

Zároveň oznámil, že niektorým interpretom, ktorí na festivale nevystúpili, posiela predžalobné výzvy. Od kapiel chce podľa vlastných slov vyčíslenie reálne vzniknutých nákladov. Časť návštevníkov však jeho sľubom neverí a pripravuje ďalšie kroky. Na sociálnych sieťach vznikla skupina, ktorá radí ľuďom, ako postupovať pri reklamáciách a žiadostiach o vrátenie peňazí.

Právnička Slovenskej bankovej asociácie Sylvia Ďatelinková upozornila, že zákazníci môžu po neúspešnej reklamácii u obchodníka požiadať banku o takzvaný chargeback, teda sprostredkovanie vrátenia platby kartou. „Žiadosti musí predchádzať reklamačné konanie voči obchodníkovi,“ vysvetlila.