Dovolenkári sa o krachu Solvexu dozvedeli až pri mori. Poisťovňa rieši návrat stoviek klientov

Podľa dostupných informácií čaká na návrat domov približne 350 klientov cestovnej kancelárie, píše portál spravy.stvr.sk. Ešte minulý týždeň Solvex aktívne ponúkal zájazdy do Grécka, Turecka či Bulharska prostredníctvom sociálnych sietí. Začiatkom týždňa však kancelária zverejnila oznámenie o svojej platobnej neschopnosti.

„Napriek maximálnemu úsiliu vedenia spoločnosti, značným finančným investíciám a intenzívnym rokovaniam s obchodnými partnermi sa nepriaznivý vývoj nepodarilo zvrátiť,“ uviedla cestovná kancelária vo vyhlásení. Mnohí dovolenkári tvrdia, že ich cestovná kancelária o problémoch včas neinformovala.

"Nikto nám nič nedal vedieť"

Klientka Veronika Hudáková uviedla, že zájazd do Bulharska si zakúpila v piatok a na dovolenku odletela už v sobotu. „Nikto nám nedal nič vedieť, všetko sme si zisťovali sami s tým, že sme už kontaktovali poisťovňu a oni povedali, že si máme užívať dovolenku a pokiaľ by sa zmenilo niečo s naším odchodom, tak nám dajú vedieť,“ povedala.

Asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr potvrdila, že Solvex mal zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku v súlade s legislatívou. Klienti, ktorí sa nachádzajú v zahraničí, majú nárok na bezplatnú prepravu späť na Slovensko. Tí, ktorí ešte nevycestovali, si môžu uplatniť nárok na vrátenie peňazí za zaplatené, no nevyužité služby.

„Klienti cestovnej kancelárie, ktorí ešte nevycestovali, môžu nahlásiť svoj nárok v súvislosti s úpadkom cestovnej kancelárie,“ uviedla hovorkyňa poisťovne Colonnade Viktória Ordoš.

Problémy mali trvať dlhšie

Cestovná kancelária Karibik, ktorá predávala aj zájazdy Solvexu, uviedla, že spoluprácu s touto cestovkou ukončila po viacerých prevádzkových problémoch. Podľa Pavlíny Koťanovej sa stávalo, že klienti po príchode do destinácie zistili, že nemajú zabezpečené ubytovanie, ktoré si pôvodne zakúpili.